Os servidores já podem tirar dúvidas e abrir chamados com a CanoasTec através do número de WhatsApp (51) 3236-1707. O canal funciona como primeiro nível de atendimento, em que o servidor pode fazer uma pergunta aberta e a IA irá responder, dentro da base de dados, abastecida pela CanoasTec. Conforme forem surgindo dúvidas, a base será ampliada pela CanoasTec.
O canal no WhatsApp além de tirar dúvidas, também servirá para servidores abrir chamado no sistema de atendimento, desde que tenha login ativo na rede da PMC. A grande facilidade é não precisar abrir o chamado através do sistema GLPI, mas 100% através do WhatsApp. Esta facilidade só esta disponível utilizando o WhatsApp no celular, na versõ web o recurso não esta disponível.
